Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис, включая запуск бота, регистрацию, оплату услуг или получение доступа к материалам, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Характер услуг и цифровых товаров

2.1. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера, включая, но не ограничиваясь: информационные материалы, обучающие программы, консультации, цифровые продукты и сервисные услуги.

2.2. Материалы, предоставляемые через Сервис, могут включать:

• информацию из открытых источников;
• авторские материалы Администрации и/или третьих лиц;
• аналитические обзоры, подборки, рекомендации, структурированные данные.

2.3. Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность цифровых товаров и услуг Сервиса заключается в систематизации, анализе, форме подачи, сопровождении, поддержке и обновлениях, а не в эксклюзивности отдельных фрагментов информации.

2.4. Сервис не заявляет и не гарантирует уникальность, исключительность или недоступность отдельных элементов материалов вне Сервиса.

3. Определение терминов

• 3.1. Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») — настоящий документ, определяющий условия использования Сервиса.
• 3.2. Заказ — решение Пользователя приобрести услугу посредством выбора одного из тарифов и его оплаты, являющееся полным и безоговорочным акцептом настоящего Соглашения.
• 3.3. Услуги — цифровые товары и услуги нематериального характера, предоставляемые Администрацией Пользователю в рамках настоящего Соглашения.
• 3.4. Тарифы — система цен за Услуги, представленная в Сервисе.
• 3.5. Акцепт — действия Пользователя, подразумевающие полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения, включая оплату выбранного тарифа.
• 3.6. Личный кабинет — раздел Сервиса, через который Пользователь может управлять своей подпиской, получать доступ к услугам и производить оплату.
• 3.7. Подписка — услуга, предоставляемая Администрацией Пользователю на основе выбранного тарифа, дающая право на использование определённых функций и сервисов.
• 3.8. Автопродление — автоматическое продление действия подписки после завершения её срока на условиях, указанных в Сервисе.
• 3.9. Возврат средств — процесс возврата части или всей суммы, оплаченной Пользователем, в случаях, установленных настоящим Соглашением.
• 3.10. Техническая поддержка — сервис, предоставляемый Администрацией для помощи Пользователю при возникновении технических проблем.
• 3.11. Форс-мажор — обстоятельства непреодолимой силы: стихийные бедствия, войны, действия государственных органов и иные события, не зависящие от Администрации.
• 3.12. Недобросовестное использование — использование Сервиса в нарушение условий настоящего Соглашения, в том числе в противоправных целях или с ущербом для Администрации и других Пользователей.

4. Цена и тарифы

4.1. Стоимость услуг и цифровых товаров определяется действующими тарифами, опубликованными в Сервисе на момент оплаты.

4.2. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять стоимость тарифов. Изменения не распространяются на уже оплаченные заказы.

4.3. Обязательства Пользователя по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств Администрации в полном объёме.

4.4. Способы оплаты указаны в Сервисе.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Оказание услуг осуществляется в порядке, описанном в Сервисе.

5.2. Услуга «Пробный период» предоставляется Пользователю бесплатно и однократно.

5.3. Если Пользователь не воспользовался функцией отмены подписки, оформленный Заказ продлевается на аналогичный срок по истечении периода действия подписки в соответствии с тарифами, актуальными на дату такого продления (автопродление).

5.4. Если Заказ был оформлен с условием автопродления, Администрация вправе списывать оплату за следующий период без дополнительного подтверждения со стороны Пользователя. Пользователь вправе отказаться от автопродления в любой момент до наступления даты следующего списания, воспользовавшись функцией отмены подписки в Сервисе.

6. Платежи и возвраты

6.1. Оплата услуг и цифровых товаров производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты.

6.2. В связи с нематериальным характером цифровых товаров и услуг возврат денежных средств после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.

6.3. Возврат средств возможен только если:

• услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
• доступ к цифровому товару фактически не был предоставлен;
• подписка была автоматически продлена, и Пользователь обратился с запросом на возврат в течение 7 календарных дней с момента списания средств за новый период.

6.4. Возврат по основанию автопродления не распространяется на случаи, когда Пользователь фактически использовал Сервис в течение нового периода после списания.

6.5. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты, либо в течение 7 календарных дней — в случае автопродления.

6.6. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально.

6.7. Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

7. Прекращение и ограничение доступа

7.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

• нарушения условий настоящего Соглашения;
• выявления злоупотреблений;
• требований законодательства или платёжных провайдеров.

7.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

7.3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.

8. Отказ от гарантий и ответственность

8.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

8.2. Администрация не гарантирует:

• соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
• достижение каких-либо финансовых, коммерческих, профессиональных или иных результатов;
• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.

8.3. Администрация не несёт ответственности за:

• любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
• последствия применения Пользователем полученных материалов;
• действия или бездействие третьих лиц;
• временные технические сбои и ограничения доступа.

8.4. Все решения о применении материалов, рекомендаций и услуг принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.

9. Законность использования

9.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

9.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства. В частности, Пользователю запрещается:

• использовать Сервис для рассылки спама, сканирования портов или осуществления массовых рассылок;
• совершать хакерские атаки на другие компьютеры или сети;
• использовать Сервис в целях нарушения законодательства страны проживания.

9.3. Ответственность за законность использования материалов и услуг Сервиса полностью возлагается на Пользователя.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все материалы, размещённые в Сервисе, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

10.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя.

10.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.

11. Конфиденциальность

11.1. Администрация может собирать минимально необходимые технические данные для обеспечения работы Сервиса.

11.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой информации.

11.3. Порядок сбора, хранения и обработки персональных данных подробно описан в Политике конфиденциальности.

12. Изменение условий

12.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

12.2. Актуальная версия Соглашения публикуется в Сервисе.

12.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

13. Контактная информация

13.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки через форму в боте (https://t.me/VPNCosmobot).

Используя Сервис (в том числе запуская бота и/или вводя команду /start), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.